Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité (Privacy Policy)

La présente Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur chienstore.com (« le Site »).

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

  • des informations concernant votre navigateur web,

  • votre adresse IP,

  • votre fuseau horaire,

  • ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.

En parcourant le Site, nous recueillons également :

  • les pages web ou produits que vous consultez,

  • les sites web ou termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site,

  • et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l’appareil ».

2. Technologies utilisées pour collecter les informations

Nous utilisons les technologies suivantes :

  • Cookies : ce sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique anonyme.
    👉 Pour en savoir plus sur les cookies et comment les désactiver : http://www.allaboutcookies.org

  • Fichiers journaux (Log files) : ils enregistrent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance/sortie, ainsi que les horodatages.

  • Balises web (Web beacons), tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la navigation sur le Site.

3. Informations de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations, notamment :

  • votre nom,

  • votre adresse de facturation et adresse de livraison,

  • vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit),

  • votre adresse e-mail,

  • et votre numéro de téléphone.

Nous appelons ces données les « Informations de commande ».

Dans cette Politique, le terme « Informations personnelles » englobe à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations de commande.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons les informations de commande pour :

  • traiter vos commandes passées via le Site (y compris le traitement du paiement, la préparation de l’expédition et l’envoi des confirmations et factures),

  • communiquer avec vous,

  • détecter les risques potentiels ou fraudes,

  • et, selon vos préférences, vous envoyer des informations ou offres promotionnelles concernant nos produits ou services.

Nous utilisons également les informations sur l’appareil pour :

  • identifier les risques et fraudes (notamment via l’adresse IP),

  • et améliorer et optimiser notre Site (par exemple, analyser la manière dont les clients naviguent et interagissent avec le Site ou évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing).

5. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à les utiliser, comme suit :

Enfin, nous pouvons également partager vos informations pour :

  • respecter les lois en vigueur,

  • répondre à une demande légale (assignation, mandat de perquisition, etc.),

  • ou protéger nos droits.

6. Publicité comportementale

Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing personnalisées.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez :
👉 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

7. Ne pas suivre (« Do Not Track »)

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte ou d’utilisation des données lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.

8. Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous disposez des droits suivants :

  • accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous,

  • demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Nous traitons vos données pour :

  • honorer les contrats que nous avons avec vous (par exemple une commande passée sur le Site),

  • ou poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Veuillez noter que vos données peuvent être transférées en dehors de l’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.

9. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :

  • des changements dans nos pratiques,

  • ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique, pour plus d’informations ou pour déposer une plainte, contactez-nous à :

📍 Adresse : 1 Traverse de la Madrague, 13002 Marseille, France
📞 Téléphone : +33 7 68 92 86 93
📧 E-mail : contact@chienstore.com
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)