Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Services Animaux de Qualité (chienstore.com), nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

2. Données que nous collectons

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire.
• Informations de navigation : pages consultées, produits vus, recherches effectuées.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes et paiements.
• Expédier vos produits et assurer le suivi client.
• Communiquer avec vous (confirmation, support, offres).
• Améliorer notre boutique et personnaliser votre expérience.
• Analyser les performances de nos campagnes marketing.

4. Partage des données

Nous partageons certaines données avec des partenaires tiers pour améliorer nos services et nos publicités :

• Shopify : héberge notre boutique et sécurise vos données.
• TikTok, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads : pour afficher des publicités ciblées et mesurer leur efficacité (via pixels et API).
• Prestataires logistiques et de paiement : pour gérer les livraisons et paiements.

Exemple : nous utilisons TikTok Pixel et Events API afin de suivre vos interactions (visites, clics, achats) pour optimiser nos campagnes publicitaires.

5. Base légale (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L’exécution du contrat (commande, livraison).
• Votre consentement (newsletter, cookies publicitaires).
• Notre intérêt légitime (sécurité, analyse, publicité ciblée).

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et assurer un suivi client. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.
• Demander leur correction ou suppression.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Vous opposer à certains traitements (notamment publicitaires).

Pour exercer vos droits : Formulaire de contact ou par email : contact@chienstore.com

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et outils similaires pour :

• Sauvegarder vos préférences.
• Analyser l’usage du site.
• Diffuser des publicités ciblées (TikTok, Google, Meta).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

Services Animaux de Qualité
OUAMER Salim – Entrepreneur Individuel
SIREN : 941 200 867
Adresse : 1 Traverse de la Madrague, 13002 Marseille
Email : contact@chienstore.com